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POLÍTICAS DE ENVÍO

Editorial Siriza Agaria SPA

Última actualización: 6 de mayo de 2025

En Editorial Siriza Agaria SPA nos comprometemos a entregar nuestros productos de manera eficiente y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para que pueda conocer los tiempos y condiciones de entrega de su pedido.

  1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
  • El procesamiento de su pedido (desde que se realiza la compra hasta que es entregado al servicio de transporte) tiene un tiempo máximo de 24 horas hábiles.
  • Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo feriados legales en Chile.
  • Realizamos todos los esfuerzos para procesar los pedidos lo más rápido posible, en muchos casos el mismo día de la compra.
  1. SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
  • Una vez que su pedido sea entregado a la empresa de transporte, le enviaremos automáticamente un correo electrónico con el número de rastreo.
  • Con este número podrá hacer seguimiento de su pedido a través del sitio web de la empresa de transporte correspondiente.
  • Si no recibe el correo con la información de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a su compra, por favor contáctenos.
  1. OPCIONES Y TIEMPOS DE ENVÍO

3.1. Envíos por Paket

  • Cobertura: Disponible exclusivamente para Santiago y el área metropolitana de Valparaíso.
  • Costo: Envío totalmente gratuito.
  • Tiempo estimado de entrega: De 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona.

3.2. Envíos por Bluexpress

  • Cobertura nacional: Disponible para todo Chile.
  • Costo: Variable según la región.
  • Tiempo estimado de entrega:
    • Zonas urbanas: 3 a 5 días hábiles.
    • Zonas rurales: 5 a 8 días hábiles.

3.3. Otras empresas de transporte

  • Trabajamos con diversas empresas de transporte según su preferencia.
  • Los tiempos de entrega y costos dependerán de la empresa escogida.
  • Al momento de la compra se mostrarán las opciones disponibles para su ubicación.
  1. RETIRO EN OFICINA

4.1. Oficina Santiago

  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
  • Costo: Gratuito.
  • Disponibilidad: Su pedido estará disponible para retiro una vez que reciba el correo de confirmación.

4.2. Oficina Chillán

  • Importante: El retiro en esta oficina es únicamente con cita previa.
  • Costo: Gratuito.
  • Cómo agendar: Para coordinar el retiro, contáctenos al [teléfono/correo electrónico].
  1. ENVÍOS A LA REGIÓN DE ÑUBLE
  • Para todas las compras con destino en la Región de Ñuble, el despacho es totalmente gratuito.
  • Estos envíos se realizan exclusivamente a través de Correos de Chile.
  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles.
  1. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, problemas logísticos de las empresas de transporte o situaciones de fuerza mayor.
  • En caso de no encontrarse alguien para recibir el pedido, el transportista dejará un aviso de visita y reprogramará la entrega o el paquete quedará en la sucursal correspondiente para su retiro.
  • Es importante proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como un número de teléfono de contacto válido.
  1. PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si su pedido presenta algún retraso significativo o problema en la entrega, por favor contáctenos inmediatamente a través de:

  • Correo electrónico: editorial@sirizagaria.com
  • Teléfono: +56 9 8388 9500
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de envío, no dude en contactarnos. Estas políticas pueden estar sujetas a cambios, por lo que le recomendamos revisarlas periódicamente.