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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Editorial Siriza Agaria SPA

Última actualización: 6 de mayo de 2025
  1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido al sitio web de Editorial Siriza Agaria SPA. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones de uso. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestro sitio web o realizar cualquier compra.

  1. DEFINICIONES
  • «Sitio web»: Se refiere a la plataforma online operada por Editorial Siriza Agaria SPA, accesible a través de [dirección del sitio web].
  • «Usuario», «Usted», o «Cliente»: Cualquier persona que acceda, navegue o realice compras en nuestro sitio web.
  • «Nosotros», «Nuestro» o «la Editorial»: Se refiere a Editorial Siriza Agaria SPA
  • «Productos»: Libros y otros materiales editoriales ofrecidos a la venta en nuestro sitio web.
  • «Servicios»: Cualquier prestación ofrecida a través de nuestro sitio web.
  1. USO DEL SITIO WEB

3.1. Condiciones de uso

  • El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, estas condiciones y las buenas costumbres.
  • Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos o que puedan causar perjuicio a la Editorial o a terceros.
  • La Editorial se reserva el derecho de suspender o denegar el acceso al sitio web a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
  1. PRODUCTOS Y SERVICIOS

3.1. Información de productos

  • La Editorial se esfuerza por proporcionar información precisa sobre los productos ofrecidos.
  • Las imágenes de los productos son orientativas y pueden no representar exactamente el producto final.
  • Los precios indicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

3.2. Disponibilidad

  • La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
  • En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, le informaremos a la brevedad y le ofreceremos alternativas o el reembolso correspondiente.
  1. Confirmación del pedido
  • Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
  • Este correo no constituye la aceptación del pedido, sino la confirmación de que hemos recibido su solicitud.
  • El contrato de compraventa no se considera perfeccionado hasta que la Editorial confirme la aceptación del pedido y el envío de los productos.
  1. Pago
  • Aceptamos pagos por WebPay (Transbank) o transferencia.
  • Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
  • La Editorial no almacena información de tarjetas de crédito de los usuarios.
  1. ENVÍOS Y ENTREGAS
  • Los detalles completos sobre nuestras políticas de envío se encuentran en el documento «Políticas de Envío».
  • La Editorial no será responsable por retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a nuestro control.
  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

7.1. Derecho de retracto

  • De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.
  • Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.

7.2. Productos defectuosos

  • Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de los 5 días siguientes a la recepción.
  • En caso de defectos de fabricación, la Editorial asumirá los costos de devolución y reemplazo del producto.

7.3. Procedimiento de devolución

  • Para iniciar una devolución, contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de editorial@sirizagaria.com
  • Debe incluir en su solicitud el número de pedido, nombre del producto y motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones sobre cómo proceder.
  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Derechos de autor

  • Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, está protegido por derechos de autor y pertenece a la Editorial o a sus proveedores de contenido.
  • Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa de la Editorial.

8.2. Marcas registradas

  • Todas las marcas, logotipos y nombres comerciales que aparecen en el sitio web son propiedad de la Editorial o de terceros que han autorizado su uso.
  • El acceso al sitio web no confiere ningún derecho sobre estas marcas, logotipos o nombres comerciales.
  1. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

9.1. Limitación de responsabilidad

  • La Editorial no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso del sitio web o de los productos adquiridos.
  • La responsabilidad máxima de la Editorial no excederá, en ningún caso, el precio pagado por el producto.

9.2. Garantías

  • Los productos vendidos por la Editorial están sujetos a las garantías legales establecidas en la Ley de Protección al Consumidor.
  • La Editorial no ofrece garantías adicionales a las establecidas por la ley, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
  • La información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales se encuentra en nuestra «Política de Privacidad».
  • Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted consiente su tratamiento de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
  1. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
  • La Editorial se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
  • Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
  • El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
  • Estos términos y condiciones se rigen por la legislación chilena.
  • Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.
  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia relacionada con nuestros productos o servicios, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: editorial@sirizagaria.com
  • Teléfono: +56 9 8388 9500
  • Dirección: Avenida Las Condes 12523 Oficina 807
  • Horario de atención: 9:00am a 17:00pm (Presencial), vía online sin horario específico.
  1. VIGENCIA Y TERMINACIÓN
  • Estos términos y condiciones permanecerán vigentes mientras el sitio web esté operativo.
  • La Editorial se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al sitio web en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.